tc_heading_one

tc_heading_two

 

مرحباً بكم في صفحة الشروط والأحكام.

برﺟﺎء القراءة ﺑﻌﻨﺎﻳﺔ تامة، حيث أن ﻫﺬه اﻟﺼﻔﺤﺔ تنظم وتحدد اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﻴﻦ Skysouq.com وبين عملائنا الكرام. يتم تطبيق اﻟﺸﺮوط اﻟﻤﺒﻴﻨﺔ أدﻧﺎه عند إجراء حجز إﻗﺎﻣﺔ ﻓﻲ ﻔﻨدق، شراء تذكرة ﻄﻴﺮان ، حجز عطلات ، تاجير سيارات او التعاقد علي أي خدمات أﺧﺮى ﻣﻦ ﺧﻼل موقع Skysouq.com. كما أنها تُطبق أﻳﻀﺎً سواء قمت بإجراء حجز واحد أو أكثر من خلال الموقع.

 

شروط الحجز

  1. عند إتمام عملية الدفع وسداد قيمة الحجز بالكامل سيتم إصدار إيصال الحجز موثق برقم من شركة com وبذلك سيعتبر حجزكم صحيحاً ومؤكداً.
  2. التأكد من أنك وجميع المسافرين لديكم جواز السفر ساري المفعول وقد حصلتم علي تأشيرة الدخول وجميع التعليمات اللازمة لدخول البلد الذي ستقومون بزيارته، هي مسئوليتك الخاصة قبل الحجز وقبل موعد السفر ,في الغالب تستغرق إجراءات استخراج جواز السفر والحصول علي تأشيرة الدخول بعض الوقت، لذلك يجب التقدم بطلب الحصول عليهم قبل موعد السفر بوقت كافي، ومن الأفضل في فترات الذروة أن تقوم باستخراج المستندات قبل 30 يوم على الأقل. توصي Skysouq.com كافة العملاء بمراجعة جواز سفرك و تأشيرة الدخول مع سفارة او قنصلية البلد التي تنوي زيارتها في بلدك. Skysouq.com لن تتحمل أي مسؤولية اذا كنت أنت أو من يسافر معك ليس لديكم جواز سفر ساري المفعول أو لم تحصلوا علي تأشيرة دخول صحيحة أو بدون التعليمات اللازمة.
  3. الوقت الذي يسبق موعد السفر وحتى قبول حجزك من قبل Skysouq.com يعتمد علي مورد حجز الفندق أو الخدمة التي تطلبها. ويتطلب حجز الاقامة بفندق ان تقوم بتقديم الاسم الكامل لنزيل واحد لكل غرفة، لذا يرجي مراجعة بيانات الحجز بعناية قبل إنهاءه حيث أن تقديم معلومات غير صحيحة أو غير كاملة قد يؤدي إلى الغاء الحجز، كذلك قد يتم تطبيق غرامات عليك من قِبل شركة Skysouq.com عند طلب تصحيح أو تعديل أو إلغاء الحجوزات.
  4. تحتفظ شركة Skysouq.com لنفسها بالحق، بحسب تقديرها، في رفض أي حجز تسعى لإجراءه من خلال الموقع.
  5. قد تفرض شركة Skysouq.com بحسب تقديرها، رسوم حجز علي الحجوزات التي تقوم بإجرائها هاتفياً عن طريق فريق خدمة العملاء.

شروط الدفع

يجب سداد مبلغ الحجز بالكامل وقت إجراء الحجز، ويجب أن يتم الدفع عبر موقع Skysouq.com باستخدام البطاقة الإئتمانية او الدفع في الفرع الخاص بالشركة.

الأسعار

  1. قد يطرأ زيادة في السعر قبل إتمام عملية الدفع بالكامل، وفي هذه الحالة يجب علي المسافر دفع قيمة هذه الزيادة لإنهاء عملية الحجز.
  2. يتم عرض الأسعار بالعملة التي يتم تحديدها مع أسعار الصرف المحسوبة وفقاً لسعر الصرف في هذا اليوم. ولذلك قد تختلف الأسعار وفقاً لسعر الصرف اليومي ليعكس أي حركة في مستويات أسعار الصرف. وعند إجراء الحجز يحدد سعر الصرف في الوقت الذي تقوم فيه Skysouq.com بإصدار فاتورة تأكيد الحجز وسوف ينطبق ذلك على أي تعديلات أو إلغاء يتم إجرائها علي الحجز . Skysouq.com هي التي تحدد أسعار صرف العملات.

نقل الحجوزات

تغييرالحجز أو نقله يخضع للشروط والأحكام الخاصة بالمورد وكذلك الرسوم المطبقة في حالة التعديل والإلغاء من قِبل مورد الخدمة نفسه.

كافة التغييرات و/أو الإلغاء في حجزك تخضع لشروط وأحكام الإلغاء المنصوص عليها في شروط وقواعد ذلك الحجز، وتخضع أيضاً للشروط والأحكام الواردة في بيانات أو وصف الفندق - وغيره من الخدمات المتاحة علي الموقع- ما إذا كان قد تم الإشارة إليها علي موقع skysouq.com أو تلك المقدمة أو التي لفت إنتباهك إليها  فريق خدمة عملاء Skysouq.com

إذا تضاربت سياسة التغييرات والإلغاء الواردة في بيانات أو وصف الفندق -وغيره من الخدمات المتاحة علي الموقع- والتي قد تم الإشارة إليها علي موقع Skysouq.com أو قدمها أو لفت إنتباهك إليها فريق خدمة عملاء Skysouq.com، مع الشروط والأحكام الخاصة بهذا الحجز، فسيتم تطبيق والعمل بتلك الأخيرة، أي الشروط والأحكام الخاصة بالحجز.

يرجى ملاحظة أن سياسات التغيير والإلغاء للفنادق وخدمات السفر الأخرى تختلف من حجز لآخر طبقاً للموردين. لذلك يرجي قراءة سياسة التغيير والإلغاء المطبقة علي حجزك بعناية فهي مسئوليتكم. إذا لم تجد سياسة التغيير والإلغاء المنصوص عليها من قِبل المورد على موقع Skysouq.com، يرجي الاتصال بنا علي الفور.

إذا لم تصل إلى مكان الإقامة في تاريخ الحجز (تاريخ الوصول) أو إذا غادرت مكان الإقامة قبل التاريخ المحدد للمغادرة، فأنت بحاجة إلى إلغاء أو تعديل الحجز ، فعليك بالتواصل مع Skysouq.com او فريق خدمة العملاء على الفور خلال ساعات العمل.

يجب أن تتم معالجة طلبات إلغاء أو تغييرالحجزأو النظر فيها عن طريق مركز خدمة عملاء Skysouq.com خلال ساعات العمل، حيث أن أي تغيير يتم طلبه مباشرةً من الفندق/مكان الإقامة لن يكون فعالاً ولن يُعتد به بل وربما سيتحمل العميل الرسوم بالكامل، وفقاً لتقدير Skysouq.com.

في حال قمت بإلغاء الحجز أو تعديل حجزك لمكان الإقامة فإن Skysouq.com، وفقاً لتقديرها، قد تفرض رسوم للإلغاء أو التعديل. بالإضافة إلى ذلك، فإن معظم الموردين قد يفرضون رسوم لتعديل أو إلغاء تتعلق بحجزك.

عادةً ﻏﻴﺮ اﻟﻤحتمل أن تضطر Skysouq.com لإﺟﺮاء أﻳﺔ ﺗﻐﻴﻴﺮات ﻋﻠﻰ ﺗﺮﺗﻴﺒﺎت اﻟﺴﻔﺮ. وإذا ﺣﺪث ذلك واضطرت Skysouq.com لإﻟﻐﺎء ﺗﺮﺗﻴﺒﺎت اﻟﺴﻔﺮ، وهذا لن يحدث إلا قبل موعد السفر بوقت كافي- 14 يوم علي الأقل قبل ﺗﺎرﻳﺦ اﻟﻤﻐﺎدرة- إلا لاﺳﺒﺎب ﺧﺎرﺟﺔ ﻋﻦ ﺴﻴﻄﺮة وتحكم Skysouq.com. إذا لم تستطيع Skysouq.com ﺗﻮﻓﻴﺮ ﺗﺮﺗﻴﺒﺎت اﻟﺴﻔﺮالتي قمت بحجزها، سيتم رد المبلغ المدفوع اــ Skysouq.com بالكامل (ﻟﻠﺸﺨﺺ/ الأشخاص اﻟﺬي دﻓﻊ مبلغ اﻠﺤﺠﺰعند إجراءه) أو يمكنك ﻗﺒﻮل ﻋﺮض ﺑﺪﻳل مماثل للسابق ﻣﻦ جانب Skysouq.com، إذا ﻛﺎن ﻣﺘﻮﻓﺮ.

مسئولياتنا تجاهك

إن مسؤولية شركة Skysouq.com هي اتخاذ الترتيبات اللازمة لتوفير الخدمات التي اخترتها والمقدمة من قِبل الموردين ، ولكنها غير مسئولية عن الخدمة المختارة نفسها.

سكاي سوق.كوم  ليست مسئولة تجاهك عن أي استياء، فقدان لمتعة الرحلة، أو فقدان ممتلكاتك الشخصية أو الضرر الناتج عن استخدامك الخدمات التي تم ترتيبها من خلال Skysouq.com. وكذلك لا تتحمل Skysouq.com المسئولية تجاهك عن أي خسائر ناتجة عن أي ترتيبات أجريتها مع مزود آخر بالتزامن مع الترتيبات التي تم حجزها عن طريق Skysouq.com

يرجى ملاحظة أنه في حالة الانهيار أو الإفلاس الغير متوقع لنا ، فإن أي مبلغ قد تكون دفعته لن يكون محمياً من قِبل برنامج الحماية المالية. إذا كان هذا هام بالنسبة لك، فإننا نوصيك بالحصول على تأمين سفر مناسب.

شروط المورد

يكون للموردين التي تتعامل معهم Skysouq.com شروط خاصة بهم للحجز يجب الالتزام بها وسيتم إدراجها في عقدك مع Skysouq.com. في حال وجود أي تعارض بين شروط الموردين وشروط Skysouq.com فإن شروط الموردين ستطبق ويتم العمل بها، إلا في حدوث أي نزاع مع  البند الخاص "بنقل الحجوزات" المذكور في الأعلي. وإذا بدا أي شرط من شروط الموردين غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، ستطبق ويتم العمل بشروط Skysouq.com. من الممكن أن تحد أو تستبعد بعض شروط المورد المسئولية عن هذا المورد، وبحكم تطبيقها علي عقدك، فقد تحد أيضاً وتستبعد المسئولية عن Skysouq.com تجاهك، تلك الشروط غالباً ما تكون خاضعة لاتفاقيات دولية. وفي هذا الصدد، قد توجد نسخ من هذه الشروط متاحة للإطلاع في مكتب المورد المعني.

الشكاوي

يجب تقديم الشكاوى الخاصة بمكان الإقامة أو بالخدمة التي يقدمها المورد لإدارة الفندق أو للمورد المسئول أثناء الإقامة وفي أسرع وقت ممكن. إذا لم يتم حل ومعالجة بشكل مرضي لك يرجى إبلاغ Skysouq.com

 في الحال عن طريق الاتصال بالرقم الموجود على إيصال حجزك.

إذا لم تؤخذ الشكوى المقدمة من ِقبلك بجدية برجاء إبلاغ Skysouq.com كتابياً في أسرع وقت ممكن مع إرفاق رقم الحجز وتزويدنا بجميع المعلومات المتعلقة بالشكوى.

المعلومات الشخصية

سوف تقوم Skysouq.com بتقديم البيانات الشخصية الخاصة بك أو بالمسافرين معك التي أمدتنا بها أثناء إجراء إلي موردي الخدمة الذين من الممكن ان يتواجدوا خارج المملكة. يعتبر هذا الإجراء لازم لإمكانية توفير الخدمات المطلوبة. إذا كنت قد طلبت إحدي الخدمات الخاصة الإضافية والذي قد تكون، علي سبيل المثال وليس الحصر، خاصة بتوفير أغذية معينة أو متطلبات دينية أو مرافق وخدمات لذوي الاحتياجات الخاصة والتي تحتوي قد تحتوي على طلبات ومعلومات خاصة، سوف يتم أيضاً تمرير كافة هذه الطلبات الخاصة الى الموردين حتى يقومون بتنفيذها.

بيان الخصوصية و شروط الموقع

يتم إدراج بيان الخصوصية وشروط الموقع الخاصين ب Skysouq.com في هذه البنود. تقوم Skysouq.com من وقت لآخر تقوم بتسجيل المكالمات الهاتفية بشكل عشوائي بهدف المتابعة والمراقبة الأمنية وكذلك لتحسين آداء خدمة العملاء. تعتبر وثيقة الخصوصية الخاصة بنا، والتي يتم تغييرها من وقت لآخر، جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.

موقع سكاي سوق.كوم يحتوي على روابط لمواقع أخرى. يرجى ملاحظة أنه عند الضغط على أحد هذه الروابط، انت تدخل موقع آخر, وبالتالي فإن موقع سكاي سوق.كوم لا يتحمل أية مسؤولية، كما أن تلك المواقع لا تخضع من جانبنا  او من جانب وكالات صور للسفريات للاستقصاء أو المراقبة من حيث صحة المعلومات أو شموليتها. مواقع الطرف الثالث هذه لديها سياسات خصوصية منفصلة ومستقلة والتي يجب أن تعرف بها. نحن نوصى بقراءة بيان الخصوصية لجميع المواقع حيث أن سياساتها قد تكون مختلفة بشكل جوهري عن سياسة الخصوصية لموقعنا. وبالتالي فإننا لا نتحمل أية مسؤولية عن محتوى وأنشطة هذه المواقع المرتبطة. ومع ذلك، فإننا نسعى إلى حماية سلامة موقعنا، ونرحب بأي ملاحظات حول هذه المواقع.

 

بإطلاعك وإستخدامك للموقع، فإنك توافق على إبراء ذمتنا والدفاع عنا وإبعادنا عن الأضرار الناجمة عن اية مسؤوليات، أو خسائر أو مطالبات، بما في ذلك رسوم مقبولة كأتعاب محاماة، وذلك لقاء إرتكابك أية مخالفة لهذه الإتفاقية أو نتيجة لإستخدامك للموقع، وينطبق إبـراء الذمة كذلك على جـميع شركائنا ومحامينا وموظفينا والشركات التـابـعة لـنا (ويشار إليهم بشكل جماعي: الأطراف التابعون). وتحتفظ شركة سكاي سوق.كوم وموقعها الرسمي ان تتولى على نفقاتها الخاصة، الدفاع الحصري والتحكم في أي مسألة خلاف اومسالة تعويض من قبلك. أنت توافق على عدم تسوية أي قضية إلا بموافقة  كتابية و خطية من وكالات صور للسفريات.

 

قد تستخدم Skysouq.com بيانات الاتصال الخاصة بك لتبلغك عن منتجاتها والعروض الخاصة التي قد تناسبك. اذا كنت لا تريد أن تستخدم Skysouq.com بيانات الاتصال الخاصة بك لإرسال العروض التي قد تناسبك، يرجي إرسال رسالة بريد إلكترونية إلى العنوان التالي: cc@skysouq.com 

سياسة الالغاء

لإلغاء أي رحلات، حجوزات الفنادق وغيرها من منتجات السفر و السياحة ، يرجى الاتصال على رقم مركز الاتصال 968:80080008    أو مراسلتنا على cc@skysouq.com 

* يرجى ملاحظة ان تغير سياسة الغاء الفنادق او اي من منتجات السفر بالموقع تختلف عن بعضها. ومن مسؤوليتكم القراءة بعناية فائقة لجميع الأحكام، سياسة التغيير وسياسة الإلغاء المطبقة بعناية قبل تأكيد أي حجز. إذا كنت لا تستطيع تحديد سياسة الإلغاء التي تطبق على اي من منتجات السفر بموقع SkySouq.com ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الالكتروني cc@skysouq.com 

 

سكاي سوق.كوم تتمني لجميع عملائها رحلة ممتعة ، ولكن يجب أن تتذكر أنك أنت المسئول أولاً و أخيراً عن أفعالك وعن النتائج التي قد تترتب عليها تجاه الآخرين. إذا رأت Skysouq.com أن أفعالك يمكن أن تؤثرعلى موظفيها أوعملائها أو الموردين، فقد يتم إلغاء ترتيبات سفرك وحجزك وهذا يعني أنه قد تطلب منك Skysouq.com أو مورديها مغادرة مكان الإقامة على نفقتك الخاصة.